POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

En Nexo trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y dentro del plazo informado al momento de realizar tu pedido. Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura de envíos

Nexo realiza envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano. La cobertura comprende Lima Metropolitana y Callao, así como las principales ciudades y localidades de las diferentes regiones del Perú, siempre que exista disponibilidad del servicio de transporte o distribución correspondiente.

En determinadas zonas alejadas, rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser superior al plazo estándar debido a las condiciones logísticas de la zona.

2. Tiempo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad o localidad de destino.

El plazo empieza a contabilizarse desde la confirmación del pedido y la validación de los datos proporcionados por el cliente.

Los sábados, domingos y feriados no se consideran días hábiles para efectos del plazo estándar de entrega.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos, tales como condiciones climáticas, bloqueos de carreteras, problemas de transporte, alta demanda, restricciones de acceso, acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Nexo.

3. Confirmación del pedido

Debido a que el principal método de pago de Nexo es contra entrega en efectivo, podremos comunicarnos con el cliente mediante el número telefónico proporcionado para confirmar la información del pedido, dirección y disponibilidad para recibirlo.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.

4. Entrega del pedido

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente. El cliente deberá procurar que exista una persona disponible para recibirlo y realizar el pago correspondiente en efectivo.

El cliente podrá verificar el estado y las condiciones visibles del producto antes de recibirlo, cuando las condiciones de entrega lo permitan.

5. Si el cliente no se encuentra presente

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el operador logístico podrá realizar un nuevo intento de entrega o coordinar con el cliente una nueva fecha, según la disponibilidad del servicio.

Si no es posible concretar la entrega después de los intentos razonables de contacto, el pedido podrá ser retornado al centro de distribución o cancelado.

En estos casos, Nexo podrá comunicarse con el cliente para coordinar una nueva entrega. Si la reprogramación genera un costo adicional previamente informado y aceptado, este podrá ser asumido por el cliente.

6. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de verificar que la dirección, distrito, provincia, departamento y número telefónico proporcionados sean correctos.

Cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Nexo podrá coordinar una nueva entrega, sujeta a las condiciones logísticas aplicables.

 

Nexo procurará brindar información actualizada y asistencia durante el proceso de entrega.